Rätten till förseningsersättning gäller för alla resor med Västtrafiks biljetter med vissa undantag. Blir din resa försenad har du rätt till prisavdrag: 50 procent av priset för resan om förseningen är längre än 20 minuter, 75 procent av priset för resan om förseningen är längre än 40 minuter Hela priset för resan om förseningen är 60 minuter eller längre. Rätten till förseningsersättning förutsätter en tillräcklig bytesmarginal för att byta fordon under resan, bytesmarginalen brukar normalt vara fem minuter men kan vara både kortare och längre. Söker du en resa i vår reseplanerare eller i vår app och anger normal bytestid får du endast upp resor med godkänd bytesmarginal. Detsamma gäller när du ringer vår kundservice. Rätten till förseningsersättning förutsätter också att du inte fått ersättning för annan transport vid befarad försening. Vår förseningsersättning ersätter inte för följdkostnader så som t.
Om du rest med en periodbiljett får du ersättning som motsvarar kostnaden för den försenade resan, se följande tabell. Rest med SL-pendeln eller SL buss över länsgränsen? Har du rest med två separata biljetter för UL och SL så ansöker du hos respektive bolag för biljetterna. Har du rest med Mälartåg? För övriga biljetter ansöker du hos Mälartåg.