Fråga oss Resor och transporter Dåligt hotellrum Publicerad 14 september Fråga: Jag bokade ett hotellrum i Barcelona via ett bokningsföretag på internet. När jag kom till hotellrummet var standarden inte alls den som visades på hemsidan. Jag klagade hos hotellet men de var helt oförstående. Då tog jag kontakt med bokningsföretaget som hänvisade mig tillbaka till hotellet eftersom de sa sig inte ha något ansvar för om hotellrummet inte överensstämde med den information som fanns på hemsidan. Kan det verkligen stämma? Svar: Ja, det gör det.
Publicerad: Juleljusen glimmar i decembermörkret, men snart är granen utdansad i det grå och kalla januari. Kanske drömmer du dig bort till varmare breddgrader eller Alpernas pister under sportlovet. Men vad gäller om resan inte blir som du tänkt dig? Om rummet luktar mögel eller de utlovade badbussarna inte finns? Först och främst måste du klaga så fort som möjligt. Det säger Stefan Larsson, ansvarig för reseavdelningen på Allmänna reklamationsnämnden.